목차
금융당국은 나날이 교묘해지는 보이스피싱 수법에 금융소비자가 선제적으로 대응할 수 있도록 본인 명의로 개설된 모든 계좌를 일괄 또는 선택하여 지급정지 할 수 있는 본인계좌 일괄지급정지 서비스를 2022.12월 금융결제원 어카운트인포 홈페이지 및 2023.1월 모바일앱으로 출시하였고, 2023.7월에는 보이스피싱 등 사기에 취약한 고령층 및 디지털 소외계층의 서비스 접근 편의성 제고를 위해 서비스 신청채널을 온라인에서 영업점 및 고객센터 등 오프라인까지 확대하는 2단계 운영방안을 마련하여 실시하였다.
01
of 05개요
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이용대상 | 만 19세 이상 내국인 ※ 미성년자, 외국인은 이용이 불가 |
| 대상계좌 | 수시입출금계좌 (은행, 저축은행, 농협·수협·신협·산림조합, 새마을금고, 우정사업본부) 및 금융투자회사계좌 (증권) |
| 이용채널 | ① (온라인) 어카운트인포 홈페이지 및 모바일 앱 ② (오프라인) 거래하는 금융회사 영업점 및 고객센터 |
| 이용시간 | 연중무휴 매일 00:30 ～ 23:30 |
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of 05지급정지
1. 지급정지 신청
고객 본인 전 계좌 조회 및 일괄지급정지
※ 조회 : 금융회사명, 관리점, 개설일, 계좌번호 등 상세정보 제공
※ 정지 대상 거래 : 영업점 등 비대면 채널, 자동이체, 오픈뱅킹 등을 포함한 모든 출금거래
① 거래 금융사 영업점 (방문신청)
※ 영업시간 중
② 거래 금융사 콜센터 (전화로 신청)
※ 연중무휴
③ ‘어카운트인포’ 홈페이지 또는 모바일앱
※ 악성앱 스미싱으로 범인이 내 명의의 신규폰을 개통하여, 더 이상 내 폰을 사용할 수 없는 경우에는, 영업점 방문이나 타인 전화로 콜센터에 지급정지 신청 가능
2. 지급정지 해제
거래하는 금융회사 영업점 방문을 통한 해제
※ 단위 : 일괄 또는 선택한 계좌
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of 05서비스 이용 가능 금융회사
① 은행 (19개사) : 산업, 농협, 신한, 우리, 기업, 국민, SC제일, 하나, 씨티, 수협, 대구, 부산, 광주, 제주, 전북, 경남, 케이, 카카오, 토스
② 증권사 (23개사) : DB금융투자, KB, NH투자, SK, 교보, 다올투자, 대신, 메리츠, 미래에셋, 부국, 삼성, 신영, 신한투자, 유안타, 유진투자, 이베스트투자, 케이프투자, 키움, 하나, 하이투자, 한국투자, 한화투자, 현대차
③ 제2금융 (7개 업권) : 농협중앙회, 수협중앙회, 산림조합중앙회, 신협중앙회, 저축은행중앙회, 새마을금고중앙회, 우정사업본부
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of 05본인계좌 일괄지급정지 서비스 참가기관 콜센터 번호
| 권역 | 기관 | 콜센터 번호 |
|---|---|---|
| 은행 (19개사) | 산업 | 1588-1500 |
| 농협 | 1661-3000 | |
| 1522-3000 | ||
| 신한 | 1577-8000 | |
| 1599-8000 | ||
| 1544-8000 | ||
| 우리 | 1588-5000 | |
| 1599-5000 | ||
| 1533-5000 | ||
| 기업 | 1566-2566 | |
| 1588-2588 | ||
| 국민 | 1588-9999 | |
| 1599-9999 | ||
| 1644-9999 | ||
| SC제일 | 1588-1599 | |
| 하나 | 1588-1111 | |
| 1599-1111 | ||
| 씨티 | 1588-7000 | |
| 수협 | 1588-1515 | |
| 1644-1515 | ||
| 대구 | 1566-5050 | |
| 1588-5050 | ||
| 부산 | 1544-6200 | |
| 1588-6200 | ||
| 광주 | 1588-3388 | |
| 1600-4000 | ||
| 제주 | 1588-0079 | |
| 전북 | 1588-4477 | |
| 경남 | 1600-8585 | |
| 1588-8585 | ||
| 케이 | 1522-1000 | |
| 카카오 | 1599-3333 | |
| 토스 | 1661-7654 | |
| 제2금융 (7개 기관) | 농협중앙회 | 1661-2100 |
| 1588-2100 | ||
| 수협중앙회 | 1588-1515 | |
| 1644-1515 | ||
| 산림조합중앙회 | 1544-4200 | |
| 신협중앙회 | 1566-6000 | |
| 1644-6000 | ||
| 저축은행중앙회 | 02-3978-800 | |
| 새마을금고중앙회 | 1599-9000 | |
| 우정사업본부 | 1588-1900 | |
| 증권사 | DB금융투자 | 1588-4200 |
| KB | 1588-6611 | |
| NH투자 | 1544-0000 | |
| SK | 1588-8245 | |
| 1599-8245 | ||
| 교 보 | 1544-0900 | |
| 다올투자 | 1588-3100 | |
| 대 신 | 1588-4488 | |
| 메리츠 | 1588-3400 | |
| 미래에셋 | 1588-6800 | |
| 부국 | 1588-7744 | |
| 삼성 | 1588-2323 | |
| 신영 | 1588-8588 | |
| 신한투자 | 1588-0365 | |
| 유안타 | 1588-2600 | |
| 유진투자 | 1588-6300 | |
| 이베스트투자 | 1588-2428 | |
| 케이프투자 | 1544-7600 | |
| 키움 | 1544-9000 | |
| 1544-9911 | ||
| 하나 | 1588-3111 | |
| 하이투자 | 1588-7171 | |
| 한국투자 | 1544-5000 | |
| 한화투자 | 080-851-8282 | |
| 현대차 | 1588-6655 |
※ 영업시간 중에는 개별 저축은행 콜센터에서 일괄지급정지 신청 접수
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of 05본인계좌 일괄지급정지 서비스 이용 방법
1. PC 홈페이지
① 계좌정보통합관리서비스 홈페이지 접속 ➜ 본인계좌 일괄지급정지 선택
② 개인정보 등 동의
③ 인증서 로그인
④ 본인확인 휴대폰인증
⑤ 본인계좌 일괄지급정지 안내사항 확인
⑥ 계좌통합조회 및 지급정지 신청
2. 모바일 앱
① 어카운트인포 앱 실행 ➜ 로그인 ➜ 본인계좌 일괄지급정지 선택
② 주의사항 안내 (본인인증) ➜ 지급정지 계좌 선택
③ 지급정지 신청 ➜ QUIZ ➜ 지급정지 처리 결과
